La référence mobile – Un nouveau service offert

Pour la session d’hiver 2017 seulement, un nouveau service sera offert à la bibliothèque  du Collège : la référence mobile. Ce concept consiste à aller vers l’usager à l’aide d’une tablette électronique pour l’aider dans ses recherches. Un membre du personnel circulera donc pour répondre aux questions des utilisateurs.

Ce service sera offert les mardis et jeudis, de 11 h à midi et de 13 h à 14 h.

Pourquoi la référence mobile

Par ces interventions, on veut entre autres mieux faire connaître les différentes ressources informationnelles de la bibliothèque (livres, ouvrages de référence, BD, bases de données, etc.) ainsi que ses services.

Ce service in situ d’aide à la recherche vient donc compléter l’offre déjà offerte au point de service du 4e étage de la bibliothèque. Cette approche proactive vise à améliorer et à dynamiser l’approche client en facilitant l’accès à des services de référence de qualité.